Индивидуальные студенческие работы


Дипломная работа на тему управление конфликтом в организации

В период сессии цена диплома может быть изменена. Текущую стоимость Вы можете уточнить у менеджеров Учебного центра после заполнения заявки или по контактным телефонам. Не забудьте заказать к ВКР рецензию на диплом, презентацию, отчет по практике производственной или преддипломнойдневник и отзыв-характеристику. Образцы дипломов Вы можете скачать бесплатно на странице Примеры работ.

Объект исследования - трудовые коллективы организаций производственной и непроизводственной сферы деятельности, ЕАО. Цель исследования состоит в обосновании и разработке теоретических положений и методических рекомендаций по формированию процедур предупреждения и разрешения трудовых конфликтов в организациях производственной и непроизводственной сфер деятельности.

Указанная цель исследования определила постановку следующих задач исследования: Если возникают помехи на пути реализации этих потребностей интересов, целей и ожиданий, это приводит к обострению противоречий между людьми, их социальными группами, рождает напряжение, кризисные ситуации, чреватые открытой конфронтацией, сознательным противоборством, конфликтами.

Количество трудовых конфликтов возросло в настоящее время в силу как объективных идет кризис социальной системытак и субъективных свобода слова позволяет рассмотреть трудовые конфликты, ранее недоступные общественному мнению дипломная работа на тему управление конфликтом в организации. Конфликты в организациях нередко оказывают определяющее влияние на их деятельность. Каждому руководителю на любом уровне включая государственный, сегодня необходимы знания о способах предупреждения и конструктивного разрешения трудовых конфликтов.

Научиться конструктивно вести себя в трудовых конфликтах можно опытным путем, но опыт либо слишком дорого стоит, либо приходит слишком поздно. Для решения этой задачи важно провести хотя бы общую систематизацию уже имеющихся знаний о трудовых конфликтах, определить методологическую и теоретическую основу трудового конфликта. Однако в настоящее время пока не существует достаточно эффективных методик предупреждения и разрешения трудовых конфликтов.

Вышеизложенное показывает, что тема настоящего исследования, связанная с необходимостью формирования процедур предупреждения и разрешения трудовых конфликтов в производственной и непроизводственной сфере является весьма актуальной.

Вопросами изучения трудовых конфликтов занимались многие исследователи, среди них: Заметное место конфликтам отводится в дипломная работа на тему управление конфликтом в организации пособий по кадровой работе, В. Представляют интерес и работы зарубежных авторов, таких как Мескон М. Общим региональным аспектом проблем в сфере трудовых отношений занимались такие дальневосточные ученые как П.

Таким образом, недостаточная изученность процессов возникновения, разрешения и предупреждения трудовых конфликтов и вопросов формирования действенных процедур для разрешения и предупреждения трудовых конфликтов обусловили необходимость проведения соответствующего исследования. В процессе исследования использовались методы анализа и Фортунаа, сравнения, обобщения. Были применены методы тестирование интервьюирование, а также другие методы исследования. Методологическую основу составили работы отечественных и зарубежных авторов по вопросам конфликтологии, а также работы дипломная работа на тему управление конфликтом в организации области социологии, психологии и философии конфликта.

Были также использованы законодательные, нормативные документы РФ по вопросам дипломная работа на тему управление конфликтом в организации труда. Основными результатами исследования являются: На странице представлена краткая версия работы. На протяжении многих десятилетий в советской науке постулировалось, что в социалистическом обществе не существует объективных причин для возникновения серьезных противоречий между интересами общества и личности, работников и администрации предприятия.

В соответствии с существовавшей идеологической моделью в нашем обществе не было эксплуатации людей, а следовательно, отсутствовали и причины антагонистических противоречий в системе наемного труда. Работники и администрация предприятия, в соответствии с официальной идеологией, имели общую цель - повышение эффективности производства, выполнение производственных планов. Долгое время в нашей стране официально отрицалось существование трудовых отношений между коллективом работников и администрацией предприятий.

Регулировались лишь индивидуальные трудовые отношения типа "работник -администрация", и лишь принятием в 9 октября 1989 года Закона "О порядке разрешения коллективных трудовых споров конфликтов " [27] было официально признано существование коллективных трудовых отношений. Все сказанное позволяет говорить о необходимости проведения научных исследований возникновения, развития и разрешения трудовых конфликтов, анализа причин их возникновения и поиска способов управления ими.

Такое положение может быть объяснено и самим объемом понятия, и многообразием подходов к его исследованию. Так, американские ученые Р. Снайдер, проанализировав несколько понятий, относящихся к конфликтам, заключили: В западной литературе распространен другой термин - "индустриальный конфликт".

Дипломная работа: Управление конфликтами в организации на примере ИП «Потапов» (77 стр.)

В научную литературу понятие "трудовой конфликт" было привнесено из юридических документов". В таком определении квалифицирующим признаком оказывается субъект конфликта, чего, по нашему мнению, недостаточно. Очевидно, что конфликт между работником и работодателем может возникнуть и вне связи с трудовыми отношениями, и поэтому необходимо ввести в определение дополнительные признаки.

  • По этому признаку выделяют индивидуальные и коллективные трудовые конфликты;
  • Динамика отдельных видов конфликтов;
  • Таким образом, предмет трудового конфликта — это объективно существующая или воображаемая проблема, служащая основой трудового конфликта;
  • Социальная система может быть представлена малой группой, отдельной организацией, отраслью.

В общем виде под социальным конфликтом понимают "предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся в столкновении различных социальных общностей - классов, наций, государств, социальных групп, социальных институтов и т. Существует мнение, что ".

Отличное от приведенных, понятие трудового конфликта дает Т. По ее мнению [l 13], "трудовой конфликт - столкновение субъектов, действующих в сфере трудовых отношений, вызванное противоположностью их интересов, когда одна или обе участвующие стороны прибегают к действиям, выходящим за рамки привычных, нормальных, отношений, иногда даже за рамки существующего правового порядка с целью придать гласности свое требование, удовлетворить нарушенные интересы, привлечь внимание общественности, оказать давление на другую сторону, те или иные органы управления, на все общество".

Сравнив указанные определения, легко отметить, что основным признаком любого конфликта является наличие трудового конфликта, которая, отчасти, представлена в наиболее распространенном в западной литературе определении Л. Из такого определения видно, что, кроме рациональной цели, стороны могут преследовать логически неоправданные эмоциональные цели. Вместе с тем, нейтрализация, нанесение ущерба и устранение соперника, безусловно, могут представлять собой и основные цели сторон.

Здесь следует провести различие между понятиями "конфликт" и "спор" а, соответственно, и между понятиями "трудовой конфликт" и "трудовой спор". Путаницу в разграничение вносит действующий Кодекс законов о труде РФ, само название Порядок рассмотрения коллективных трудовых споров конфликтов и текст статьи 220 которого дипломная работа на тему управление конфликтом в организации понятия "конфликт" и "спор", а именно: Кроме того, в развитие указанных положений КЗоТ 20 мая 1991 года был принят Закон СССР "О порядке разрешения коллективных трудовых споров конфликтов ", само название которого повторяет тождество указанных понятий.

В связи с этим и дипломная работа на тему управление конфликтом в организации научных изданиях не проводится различий между ними [52].

Проанализировав существующую, по нашему мнению, разницу, можно получить дополнительные признаки, определяющие понятие "трудовой конфликт". Статья 2 действующего в настоящее время Федерального закона "О порядке разрешения коллективных трудовых споров" от 23 ноября 1995 года содержит следующее определение: По этому поводу А.

Асадов считает, что "в трудовых спорах отсутствует столкновение сил, имеется лишь "психологическое напряжение", и тем самым разногласия превращаются в конфликты" [15]. По нашему мнению, такое психологическое напряжение, безусловно, может явиться причиной конфликта, но возможен и дипломная работа на тему управление конфликтом в организации вариант, когда конфликт, не имеющий отношения к трудовым отношениям, станет причиной трудового спора.

Путаница возникает не только из-за схожести самих понятий, но и вследствие того, что спор и конфликт зачастую сопутствуют друг другу и даже могут являться причинами друг друга.

  1. Управление конфликтами в организации должен взять на себя менеджер.
  2. Различные взгляды на одни и те же события являются явлением вполне естественным, однако не стоит забывать то, что именно с них и начинаются конфликты. Основной целью деятельности Общества является участие в формировании рынка товаров и услуг, получение максимальной прибыли в интересах Общества и его Участников.
  3. Ее называют инициатором конфликта.

Кроме того, представляется необходимым различать понятия "разрешение трудового спора" и "разрешение трудового конфликта". Действительно, разрешить трудовой спор вне зависимости от того, на рассмотрение какого органа он передан - суда, комиссии по трудовым спорам и т. Однако очень часто юридическое разрешение спора не только не приводит к разрешению конфликта, а, наоборот, вызывает еще более сильное противостояние, более острый конфликт. В юридической литературе встречаются попытки определить трудовой спор как трудовой конфликт, перенесенный на рассмотрение компетентного органа например, суда или комиссии по трудовым спорам на предприятиито есть предполагается, что трудовой спор есть лишь разновидность трудового конфликта, а признаком, позволяющим отделить спор от других трудовых конфликтов, называется факт передачи его на рассмотрение органа по разрешению трудовых споров [l 18].

Такая позиция не представляется нам бесспорной. На наш взгляд, возможен юридический трудовой спор, вызванный, например, проблемами толкования норм закона в отсутствие трудового конфликта. Представляется, что сказанное позволяет утверждать о неправомерности постановки знака тождества между понятиями "трудовой спор" и "трудовой конфликт", и основой их разделения является тесная связь конфликта с личностью или группой, которая отсутствует в споре.

На наш взгляд, можно говорить о желательности споров, дипломная работа на тему управление конфликтом в организации которых выявляются различные точки зрения, но конфликт как эмоциональное противостояние личностей не должен быть признан полезным.

Если конфликт уже существует, безусловно, следует постараться сделать из него конструктивные выводы, извлечь максимум пользы, однако целью менеджера, по нашему мнению, является недопущение конфликтов посредством изучения предыдущего опыта, предвидения развития каждой конкретной ситуации, выявления "подводных камней" и скрытых от глаз процессов до возникновения конфликтов.

В достижении этой цели может помочь именно спор, хотя и выявляющий противоположные точки зрения, но заключенный в рамки предмета спора и не переходящий на конкретные межличностные дипломная работа на тему управление конфликтом в организации.

Проблемой при определении понятия "трудовой конфликт" является отграничение его от сходных по форме или содержанию понятий. Гиндуллина, понимая под производственным конфликтом "любой конфликт, в котором столкновение связано с производственными отношениями сторон, считает, что ". Понятие же "индустриальный конфликт", по нашему мнению, и по форме, и по содержанию тождественно понятию "производственный конфликт" и соотносится с трудовыми конфликтами как производственный. Рассмотрев различные подходы к пониманию термина "конфликт", Н.

Гришина выделяет следующие общие атрибутивные "признаки трудового конфликта: На основе анализа приведенных дефиниций представляется возможным определить, что трудовой конфликт это предельный случай обострения организационно-трудовых противоречий, выражающийся в столкновении субъектов трудовых отношений, обусловленный противоположностью или существенным различием их интересов или целей и предполагающий активные действия, направленные на достижение каждым из субъектов своих целей либо защиту своих интересов В связи с этим возникает проблема использования установленного законодательством порядка разрешения коллективных трудовых споров.

На практике использование порядка разрешения коллективных трудовых споров невозможно при разрешении совокупности индивидуальных споров, даже если речь идет о коллективном трудовом конфликте.

По нашему мнению, предусмотренный действующим законодательством порядок разрешения трудовых споров как индивидуальных, так и коллективных может быть использован и при разрешении трудовых конфликтов, однако для этого необходимо наличие следующих условий [55]: Важно также различать конфликт между работником работниками и администрацией и конфликт между работником работниками и конкретным представителем администрации.

Дело в том, что трудовым конфликтом следует признавать конфликт, стороной которого является именно администрация, а дипломная работа на тему управление конфликтом в организации просто человек, который имеет организацией но- управленческие полномочия.

То есть, между указанными субъектами возможен, например, межнациональный конфликт, когда не имеет значения выполняет ли одна из сторон организационно-управленческие функции. Трудовым конфликтом является организационно-трудовые противоречия, противоречия по поводу трудовых отношений, где работник выступает в роли подчиненного.

Следует иметь в виду, что названия "коллективные трудовые конфликты" и "индивидуальные трудовые конфликты" в достаточной степени условны и было бы неоправданным дипломная работа на тему управление конфликтом в организации такую классификацию с традиционным разделением конфликтов на внутриличностные, межличностные, межгрупповые и конфликты между индивидом и группой. Классификация конфликтов в организации Трудовые конфликты, как уже отмечалось явление не только неизбежное и повсеместное, но и многоликое.

Они отличаются большим разнообразием. Каждое конфликтное столкновение по-своему уникально, неповторимо по причинам возникновения, формам взаимодействия двух или более сторон, исходу и последствиям. Анализ и оценка трудовых конфликтов предполагают их группировку, систематизацию, деление по существенным признакам, типам и видам. Такая классификация нужна как своего рода модель изучения предмета в ее целостности, методический инструмент различения всего спектра конфликтных проявлений.

Трудовой конфликт - столкновение субъектов совместной деятельности индивидов, групп, структур в рамках организации или межорганизационном пространстве. Основой любой организации является коллектив, люди, и без них функционирование организации невозможно [47]. Многообразие видов конфликтов обусловлено тем, что в трудовой организации функционируют как бы параллельно несколько систем подсистем отношений более наглядно в таблице 1.

При неизбежной условности такого деления оно, тем не менее, не позволяет системно подойти к характеристике трудового конфликта, дать ему надлежащую оценку с учетом социальной природы, динамики и последствий. Данную классификацию следует уточнить по трем признакам: В первом случае конфликт способен развиться вне воли и желания его участников, просто в силу складывающихся в организации или его подразделении обстоятельств.

Но конфликтная ситуация может создаться также из-за мотивов поведения, преднамеренных устремлений того или иного субъекта социальных связей. Объектом столкновения выступает конкретная материальная или духовная ценность, к обладанию которой стремятся конфликтующие стороны.

Им может быть имущество, должностная вакансия или размер оплаты труда — все то, что представляет собой предмет личных, групповых или общественных интересов. Субъекты конфликта — работники организации со своими потребностями, интересами, мотивами и представлениями о ценностях. По непосредственным причинам дипломная работа на тему управление конфликтом в организации конфликты различают как организационные, того или иного структурного образования в связи с изменением внешних обстоятельств или нарушением регламентированного порядка; эмоциональные, связанные, как правило, с личностным восприятием происходящего вокруг; социально-трудовые, вызываемые несовпадением, конфронтацией частных и общих интересов, несовместимостью целей отдельных лиц и социальных групп.

По формам и степени столкновения трудовой конфликт может быть открытым спор, ссора и т. Такие трудовые конфликты оказываются либо неизбежными, в известной степени закономерными; либо вынужденными, хотя и необходимыми; либо ничем не оправданными, лишенными всякой целесообразности.

Эти конфликты могут быть и смешанными, представляя отношения дипломная работа на тему управление конфликтом в организации и неподчинения. В этом случае может иметь силу неодинаковый статус и ранг, что, конечно, скажется на ходе и развязке конфликта.

VK
OK
MR
GP